أسئلتك عن «مودة»، بإجابات قصيرة وواضحة
جمعنا هنا أسئلة الملاك والمستأجرين والمؤجرين والمكاتب والمنشآت عن الاشتراك والزيارات والإصلاحات والدفع. اختر الموضوع، ثم افتح السؤال لترى إجابته.
اختر الموضوع
الاشتراك والباقات
ما «مودة»، وماذا تقدم؟
اشتراك سنوي للصيانة الدورية الوقائية في المدينة المنورة، تقدمه دال إنترناشونال. نزور عقارك في مواعيد مجدولة لنكشف الأعطال مبكراً، فيبقى بحالته الأصلية طوال السنة، سواء سكنته أو أجّرته.
اعرف كيف نعملما الباقات المتاحة، وكم أسعارها؟
الباقة الأساسية: 1,495 ريال في السنة شاملة ضريبة القيمة المضافة (1,300 ريال قبل الضريبة).
الباقة الشاملة: 2,070 ريال في السنة شاملة ضريبة القيمة المضافة (1,800 ريال قبل الضريبة)، وفيها كل ما في الأساسية مع خدمات إضافية.
قارن بين الباقاتهل أستطيع تصميم باقتي بنفسي؟
نعم. صمّم باقتك السنوية بحسب عدد الأجهزة في عقارك، ولكل خيار سعر ثابت معلن مسبقاً.
صمّم باقتك السنويةماذا يشمل الاشتراك، وما الذي لا يشمله؟
يشمل أربع زيارات مجدولة في السنة، بالتناوب بين فحص شامل وزيارة وقائية، وتقريراً موثقاً بالصور بعد كل زيارة. أما الإصلاحات فغير مشمولة، ولكل إصلاح سعر معلن تعرفه قبل تنفيذه.
انتقل إلى أسئلة الإصلاحاتمتى تبدأ الزيارات بعد الاشتراك؟
تبدأ الزيارات المجدولة بعد وصول السداد، بواقع زيارة كل ثلاثة أشهر طوال سنة الاشتراك.
هل أستطيع طلب خدمة دون اشتراك؟
نعم. اطلب الخدمة التي تحتاجها وقت حاجتك، بسعرها المعلن.
الخدمات عند الطلبهل يمكن معاينة عقاري قبل أن أشترك؟
نعم. يمكنك أن تبدأ بحجز زيارة معاينة قبل الاشتراك.
احجز زيارة معاينةالزيارات والتقارير
كم زيارة في السنة، ومن يحضرها؟
أربع زيارات مجدولة، زيارة كل ثلاثة أشهر. يحضر مهندس الفحص الزيارتين الأولى والثالثة لفحص شامل، ويحضر الثانية والرابعة فني من منشأة صيانة متعاقدة مع دال للصيانة الوقائية.
ماذا يحدث في كل زيارة؟
في زيارتي الفحص يتفقد المهندس السباكة والكهرباء والتكييف وبقية المرافق التي نخدمها، ويوثق حالة عقارك بالصور.
وفي الزيارتين الوقائيتين يجري الفني الصيانة الوقائية للأجهزة المشمولة في باقتك، كالمكيفات.
كيف يُحدَّد موعد الزيارة؟
نتفق معك على موعد كل زيارة مسبقاً، في أوقات العمل: من السبت إلى الخميس، من 8 صباحاً إلى 8 مساءً.
ماذا يتضمن التقرير بعد كل زيارة؟
يبين التقرير الموثق بالصور حالة عقارك وما نُفذ فيه، والإصلاحات اللازمة بسعر كل منها ومن يتحمله.
ماذا تصوّرون في الزيارة؟
نصوّر الأجهزة ومواضع الفحص والأعطال فقط، ولا نصوّر الأشخاص ولا متعلقاتهم الشخصية. والتصوير داخل البيت المسكون يكون بموافقة من يسكنه.
ماذا لو حدث عطل عاجل بين الزيارات؟
الزيارة الدورية ليست خدمة طوارئ. للعطل العاجل في البيت زيارة خاصة مدفوعة، منفصلة عن الزيارات الدورية: 186.88 ريالاً شاملة الضريبة في أوقات العمل، و280.31 ريالاً شاملة الضريبة خارجها. اطلبها على الرقم 0530545436، أو أرسل طلب صيانة.
عند خطر على الأرواح اتصل بالجهات المختصة فوراً.
أرسل طلب صيانةالإصلاحات والأسعار والضمان
كيف أعرف سعر الإصلاح قبل تنفيذه؟
لكل بند إصلاح سعر محدد من الأسعار المنشورة، يظهر في التقرير بعد الزيارة، فتعرف التكلفة قبل بدء العمل.
تصفح الخدماتمتى يُنفذ الإصلاح؟
لا يُنفذ إلا بعد أن يوافق عليه من يتحمله ويسدد قيمته. ويُستثنى الإصلاح الصغير حتى 200 ريال قبل الضريبة (230 ريالاً شاملة الضريبة) إذا اختير حدّ الموافقة المسبقة في العقد وعرض السعر، فيُنفذ في الزيارة نفسها.
من ينفذ الإصلاحات؟
فنيون من منشآت صيانة مرخصة متعاقدة مع دال، وفنيون سعوديون يحملون وثيقة العمل الحر ومسجلون لدينا.
من أين تأتي قطع الغيار؟
تورّدها محلات قطع غيار مسجلة، ويظهر سعر كل قطعة في عرض الإصلاح قبل التنفيذ.
كيف أرى ما نُفذ في عقاري؟
يوثَّق كل إصلاح بالصور قبل العمل وبعده، فترى ما أُنجز في عقارك.
ما الضمان على الإصلاح؟
على كل إصلاح ننفذه ضمان 30 يوماً. وإن عاد العطل نفسه خلال هذه المدة فأبلغنا.
الملاك والمستأجرون والمؤجرون
أسكن عقاري، فباسم من تصدر الفواتير؟
باسمك. فأنت الطرف الوحيد، وتصدر لك فواتير الاشتراك والإصلاحات كلها.
المزيد لملاك العقاراتعقاري مؤجر، فمن يدفع ماذا؟
رسم الاشتراك يدفعه مقدماً عن السنة من يشترك، المؤجر أو المستأجر.
وفي الإصلاحات يبين التقرير من يتحمل كل بند، ويستلم كل طرف فاتورة بالبنود التي يتحملها بموجب العقد فقط.
أنا مستأجر، فهل أحتاج إلى موافقة المؤجر لأشترك؟
لا. تشترك لوحدتك بنفسك، ويكون الاشتراك باسمك، دون حاجة إلى موافقة المؤجر.
المزيد للمستأجرينكيف يحفظ السجل الموثق حقي عند الخلاف؟
تُحفظ صور حالة الوحدة وتقرير كل زيارة بتاريخه، فيكون لدى كل طرف، مالكاً أو مستأجراً، سجل موثق يحفظ حقه عند الخلاف.
هل تفصل «مودة» في الخلاف بين المؤجر والمستأجر؟
لا. «مودة» ليست طرفاً في عقد الإيجار ولا تحكم بين طرفيه، وإنما تقدم السجل الموثق.
أنا مؤجر، فبأي حال أستلم وحدتي في نهاية العقد؟
بحالتها الأصلية. فالصيانة الوقائية طوال مدة العقد تحمي الوحدة من استهلاك الاستعمال، وفي نهايته تعود إليك أو إلى المستأجر الجديد.
المزيد للمؤجرينأؤجّر وحدتي وأسكن بعيداً عنها، فكيف أعرف حالها؟
إذا اشتركت لوحدتك المؤجرة يصلك بعد كل زيارة تقرير موثق بالصور، فتعرف حالها دون أن تذهب إليها.
المكاتب واتحادات الملاك والمطورون والمنشآت
ما عمولة مكتب إدارة الأملاك؟
عمولة إحالة معلنة: 10% من اشتراك السنة الأولى، و5% عند كل تجديد. تُحسب على قيمة الاشتراك قبل ضريبة القيمة المضافة، وتُصرف بعد أن يدفع العميل.
مثال: اشتراك الباقة الأساسية 1,300 ريال قبل الضريبة، فعمولته 130 ريال في السنة الأولى، و65 ريال عند كل تجديد.
المزيد لمكاتب إدارة الأملاكهل يعلم المؤجر بالعمولة، وهل ترفع السعر عليه؟
نعم، العمولة معلنة للمؤجر. ولا ترفع السعر عليه، فهو يدفع سعر الباقة المنشور نفسه.
كيف يسجل مكتبي الوحدات التي يديرها؟
تواصل معنا لتسجيل مكتبك، فتحصل على رمز المكتب الخاص بك، وتُسجَّل به كل وحدة. وتُقدَّم الخدمة لعملائك باسم تجاري واحد هو «مودة» من دال إنترناشونال.
تواصل معنا لتسجيل مكتبكماذا يشمل اشتراك اتحاد الملاك؟
صيانة وقائية مخططة لمرافق المبنى المشتركة، مثل الدرج والقبو والسطح، في حدود الخدمات المدرجة في الموقع. وفيه أربع زيارات في السنة، وتقرير موثق بالصور بعد كل زيارة يعرضه الاتحاد على الملاك.
ولا يشمل داخل الشقق، ولا المصاعد وأنظمة الإطفاء والإنذار والمولدات.
المزيد لاتحادات الملاككيف يُسعَّر المبنى، ومن يدفع؟
يُسعَّر المبنى بعدد أدواره وخدماته المشتركة، بسعر سنوي ثابت يُعلن قبل التعاقد. وتصدر الفاتورة باسم الاتحاد، ويدفعها سنوياً مقدماً.
وإصلاحات المرافق المشتركة على الاتحاد، وهو يقرر طريقة قسمة المصروف بين الملاك. أما كل شقة فلها سعرها واشتراكها المنفصل.
اطلب عرض سعر للمبنىنحن مطور عقاري، فكيف نشترك لوحدات مشروعنا؟
صمّم باقة حول وحدات المشروع وأجهزتها، ثم اختر «طلب عرض سعر» عند إتمام الطلب. وبعد الاتفاق نوقّع العقد الموحد مع ملحق المطورين، وتصدر فاتورة لكل وحدة أو مبنى يُضاف.
المزيد للمطورين العقاريينهل تخدمون الشركات والمنشآت الأخرى؟
نعم، في المدينة المنورة، للقطاعين الأهلي والخاص دون الجهات الحكومية. اطلب عرض سعر لمنشأتك.
المؤسسات والشركاتالدفع ومنطقة الخدمة والتواصل
كيف أدفع الاشتراك؟
الاشتراك سنوي يُدفع مقدماً. ادفع عند إتمام الطلب بالتحويل البنكي، أو ببطاقة مدى أو فيزا أو ماستركارد أو STC Pay عبر بوابة دفع آمنة، أو بالتقسيط عبر تابي أو تمارا حين تظهر في صفحة الدفع. ولك أن تطلب عرض سعر وتدفع بعده.
اطّلع على الباقات والأسعارهل أدفع للفني مباشرة؟
لا. ادفع إلى «مودة» وحدها، ولا تدفع لأي فني مباشرة. فهي البائع الوحيد لك، وتتعامل معها وحدها في العقد والفواتير والضمان.
أين تعملون، وما أوقات العمل؟
نخدم المدينة المنورة فقط، من السبت إلى الخميس، من 8 صباحاً إلى 8 مساءً.
كيف أتواصل معكم؟
اتصل بنا على 0530545436، أو راسلنا على info@dal.international.
تواصل معناأين أقرأ الشروط والأحكام؟
في صفحة الشروط والأحكام. اقرأها قبل أن تشترك أو تطلب أي خدمة.
اقرأ الشروط والأحكاملم تجد إجابة سؤالك؟
اتصل بنا على الرقم أدناه، أو راسلنا على info@dal.international. نعمل من السبت إلى الخميس، من 8 صباحاً إلى 8 مساءً.
0530545436